近日，西安地铁微博发布了一份《西安地铁2019年第3季度客运服务质量分析报告》，报告显示：2019年第3季度，西安地铁全线网站突破1.2亿人次，早高峰平均客流量124.69万人次，城市副中心站早高峰客流量同比增长40.5%。
此外，西安地铁还在保障服务方面加大了力度，对客流较大的地铁站设置了导流标识，并对部分车站站台进行了加宽，以缓解拥挤问题。在车站其他方面的服务上，西安地铁也进行了很多探索，例如引入了“智能垃圾桶”、“自助下发发票机”等设备，旨在让客户感受到“科技 人文”的服务理念。
据了解，自2018年2月西安地铁微博开通以来，累计发布各类信息数万条，平均每月互动数亿次，已成为全国地铁行业服务质量和信息公开的典范。