在中国传统文化中，有一类人被称为“和事佬”，他们的职责是化解争端，让双方都能达成一个和解的结果。而在当代社会，“和事佬”的身影也随处可见，他们的角色依然是调解矛盾，化解纷争。而想要成为一名优秀的“和事佬”，必须具备以下几个品质。
耐心
一个好的“和事佬”必须要有足够的耐心，因为在调解矛盾的过程中，双方的情绪都会比较激动，有时会反复讲述事情经过，这时“和事佬”就必须要耐心地听完每一个人说话，且不带有任何的偏见和情绪。
公正
在处理纠纷时，“和事佬”必须要保持公正，不能偏袒任何一方，只有这样才能让双方都认可结果。此外，一个好的“和事佬”也应该具备平等待人的态度，无论对方的身份如何，都要有同样的尊重和礼貌。
智慧
在解决争端时，适当运用智慧往往可以事半功倍。一个好的“和事佬”应该知道如何寻找最大公约数，必须找到解决问题的最佳方式，不利用任何一方，以最小代价解决问题。此外，一个好的“和事佬”也应该提前预判问题，及时化解问题的导火索，避免争端升级。
诚信
最后，一个好的“和事佬”必须要保持诚信，承诺的事情必须能够兑现，不能说一套做一套，否则很容易让双方陷入更深的矛盾中。