在房屋买卖、定制家具、旅游度假等消费购物中，订金和定金或多或少都会存在。对于普通消费者来说，似乎很难区分这两个概念并知道哪一个更加保险可靠，哪个能退？下面就为大家介绍一下定金和订金的概念和退还政策。
首先，我们来看看定金和订金的定义：
定金：是买卖双方在签订正式合同前，为确保交易完成而预先支付的款项。定金一般在法律上是无法追究的，不属于多退少补的范畴，只有在卖方存在合同违约的情况下买方才可以要求退还。
订金：是买卖双方已签订正式合同并确定交易完成时间后，买方为保证交易成功而预先支付的款项。一般情况下，订金不论买卖双方谁违约都需要按一定比例或全部返还。
从上述定义可以看出，定金和订金的主要区别在于是否签订正式合同和是否可以追究赔偿责任。对于消费者来说，定金一般并不具有退还的权利，而订金是可以退还的。但是，也有许多人遇到订金无法退还的问题，这是怎么回事呢？
其实，导致订金无法退还的原因很多，主要包括以下几个方面：
买卖双方未在合同中明确约定退还比例或条件。
交易过程中出现不可抗拒因素，如房屋买卖的户口问题。
买卖双方未能完成交易，从而引发争议。
订金本身就是作为一种确保交易完成的承诺，如果买卖双方都能够信守承诺，一般情况下不会出现订金无法退还的问题。
在消费购物时，我们需要根据具体情况来判断支付定金还是订金，并且应当在正式合同中明确约定退还比例和条件，以防止出现退款纠纷。若双方拥有良好的诚信记录和交易习惯，一般情况下不应该出现订金无法退还的情况。