酒店是一种高度服务性的行业，客户服务是酒店的核心竞争力之一。尽管现今的人工智能技术已经逐渐介入酒店的各个领域，但仍需要管理者和员工的高质量服务来保持酒店的良性发展。酒店管理与客户服务息息相关，如何提高客户服务意识成为了当今酒店管理的重要方向之一。
第一步，提高客户服务的标准。酒店服务标准是提高服务质量的重要保障，管理者可以结合客户评价与日常工作情况不断更新和完善酒店的服务标准。
第二步，员工的培训与管理。员工是酒店服务的主体，酒店管理者应该注重员工的教育、培训和管理。在招聘时从招聘标准到面试流程，应该体现出要求员工具有优秀的服务技能，以及良好的服务态度。培训时应该注重技能和软实力的提升，不断提升员工服务水平。
第三步，建立客户反馈机制。客户反馈是酒店服务改进和提高的重要途径，酒店管理者应该创造各种渠道，接收和处理客户的反馈和意见。并根据不同的反馈意见，制定相应的改进方案，及时改善服务质量。